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断り方とは
断り方とは、日本的な断り方の場合は相手を傷つけずに、上手に対処していく方法のことをいったりしますね。話す相手の用件を聞いて、「残念ながら現在間に合っています」など相手の営業努力に対して考慮しつつ、きちんと断りを入れることがコツになってきますね。
電話のマナー
電話のマナーでは相手先から電話がかかってきた場合は、話しをきくことで、相手の用件が終えるまでは一方的に電話を切らないことも重要になってきますね。話す用件によって電話の断り方を考慮してこちらの意図を促す会話の流れをつくるのもポイントになってきますね。電話マナーは大人の対応の仕方と精神的な余裕をもって対処したいですね。
電話での営業
電話での営業では、名乗りに件名を伝えることが基本的なことになりますね。質問事項で話しが途切れないこともあるので、電話の断り方でも営業の電話を対処していくことは、相手先の時間の節約やこちらの都合も考慮できるので、適度なタイミングで意思を伝えることが大切になってきますね。
電話のかけ方
電話のかけ方は、時間帯を考慮しましょう。朝だと９時は会議や出社時の多忙な時間帯なので急ぎでない場合は１０時前後にしたいですね。またお昼は１２時なのでお昼休みを考えて１時半以降が電話の対応も有難いものですね。夕方は帰宅するので早めに連絡を取っておきたいものですね。
電話勧誘について
電話勧誘については、必要か不必要か用件をすぐに聞くことが電話の断り方のポイントになってきますね。電話での会話は時間がかかり、自分の業務や仕事なども時間が割かれるので要領よく用件に対処していくことが重要になってきますね。営業の電話を受け答えしているとコツがつかめてくるので工夫して対応したいですね。
ビジネスマナーと電話
ビジネスマナーと電話については、見えない相手に対して声のみでコミュニケーションをとるので挨拶は明るくきちんとしたいですね。法人の場合は社名と苗字を名乗った上で担当者とつないでもらうことで会話する流れになってきますね。ビジネスの場合は売上げに関わってくるので礼儀作法は守っていきたいですね。
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